Обмін та повернення

Ви можете обміняти або повернути придбаний на нашому майданчику товар протягом 14 днів після покупки згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Для всіх продавців існує єдиний стандарт гарантійного обслуговування і політики повернень.

Продавець надає умови, що відповідають нашому стандарту, або вище.

Як повернути / обміняти товар

1. Потрібно звернутися до продавця або адміністрації сайту (Пишіть в технічну підтримку або на пошту: support@synthetic.ua).
2. Потрібно надати інформацію про товар і вказати причину повернення/обміну.
3. Після підтвердження продавцем рішення про повернення/обмін, необхідно відправити йому товар за адресою, яку він вкаже.
4. Після повернення товару у продавця є 7 робочих днів для вирішення даного питання.

При поверненні грошей за товар транспортні витрати сплачує покупець. Перед тим як обміняти або повернути товар, будь ласка, переконайтеся що:

• товар не використовувався і не пошкоджений;
• товар не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей та інших механічних пошкоджень, програмне забезпечення не зазнало змін і т.д.;
• товар повністю укомплектований, цілісність упаковки не порушена;
• товар без ознак зовнішнього втручання (для електроприладів);
• збережені всі ярлики і заводське маркування;
• є в наявності чек, що підтверджує факт оплати замовлення.

На нашому майданчику продаються як нові, так і старі товари, тому обов'язково зверніть увагу на стан речі. Вживаний (б/в) товар повинен відповідати опису і стану відповідно до доданих фото. Тому обов'язково перевіряйте товар на складі при отриманні. Якщо товар пошкоджений при транспортуванні, складіть акт відмови на пошті в момент отримання.

Ви не можете повернути:

1. Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак).
2. Вироби, які мають сліди користування.
3. Вироби після 14 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення або обміну.

Зверніть увагу!

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів * належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

До таких товарів належать:

• парфумерно-косметичні товари і товари в аерозольній упаковці;
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
• нижня білизна, боді, корсети, купальні костюми;
• нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• постільна білизна, рушники;
• зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, гребені для розчісування, масажні щітки, інструменти для манікюру і педикюру, в т.ч. електричні;
• вироби з пуху та пера;
• подушки, ковдри;
• фіранково-гардинні і мереживні полотна;
• м'які іграшки;
• дитячі іграшки гумові надувні;
• рукавички, рукавиці;
• ювелірні вироби;
• продовольчі товари і алкогольні напої;
• друкована продукція;
• диски для лазерних систем зчитування із записом.

* Перелік товарів, що не підлягають поверненню/обміну, затверджується Кабінетом Міністрів України і може оновлюватися у зв'язку зі зміною законодавства.