Отзыв о товаре

Отзывом о товаре является комментарий покупателя, в котором он перечисляет преимущества и недостатки приобретенного товара, описывает свои впечатления от покупки. Кроме того, оставить свой комментарий о товаре может и клиент, который не покупал этой вещи. Также на отзыв / комментарий на товар может отвечать и продавец указанного товара. В общем, написать отзыв может любой зарегистрированный пользователь, у которого возникли определенные вопросы о товаре.

На маркетплейсе Synthetic.ua можно написать как отзыв на товар, так и задать вопрос о товаре / оставить комментарий. В отзыве пользователь оценивает рейтинг товара "звездочками" и указывает его преимущества и недостатки. Именно отзыв влияет на рейтинг товара. Вопрос же о товаре не нужно ни оценивать, ни указывать его преимущества и недостатки. Если это вопрос к товару — он никак не повлияет на рейтинг.

Зачем нужен отзыв о товаре

• Отзывы и комментарии способны влиять на людей, увеличивая рейтинг компании или товара. Прежде чем что-то купить, пользователи сначала знакомятся с отзывами и опытом своих предшественников.
• Благодаря комментариям других людей посетители онлайн-магазина получают дополнительную, честную и непредвзятую информацию о товаре.
• В отзывах на товар можно что-то уточнить: наличие товара, отсутствие определенных товарных позиций, а также похвалить или раскритиковать товар.

Для того, чтобы система отзывов на маркетплейсе Synthetic была прозрачной, мы даем возможность оставлять отзывы только зарегистрированным покупателям. Оставить отзыв о товаре или задать вопрос продавцу имеет возможность любой зарегистрированный клиент, даже если у него пока нет покупок на Синтетике.

Что такое рейтинг товара

Под каждой карточкой товара есть опция «Оставить отзыв».

Кроме самого отклика, покупателю предлагают оценить рейтинг товара в звездочках, а также указать преимущества и недостатки выбранного товара. Одна звезда означает ужасно, 2 — плохо, 3 — нормально, 4 звездочки — хорошо, 5 — отлично.

Рейтинг товара подсчитывается автоматически, в соответствии с поставленными оценками (звездочками) в отзывах. Чем «звезд» больше — тем рейтинг будет выше, и наоборот.

Кроме самого комментария отклика, внизу указано еще два поля для заполнения. Это Преимущества и Недостатки приобретенного товара. Они заполняются в случае, когда товар уже куплен.

Особенности отзывов о товаре:

1. Отзывы о продукте не следует путать с отзывом о продавце. Разница между ними в том, что в отзыве о товаре пользователь оценивает сугубо товар, не комментируя условия доставки, уровень обслуживания или оперативность доставки.
2. Оставить отзыв о товаре или задать вопрос по товару, который вас интересует, возможно только после регистрации на сайте.
3. К отзыву можно добавить фото, максимальное количество — 6.
4. Кроме автора отзыва, его могут комментировать или отвечать на него другие пользователи Синтетика, в том числе и продавец данного товара.

Если вам придет ответ на ваш отзыв, вы получите уведомление-письмо на электронную почту, указанную вами при регистрации на маркетплейсе. Однако почта должна быть подтверждена в вашем профиле, а также проставлена галочка "Оповещать о непрочитанных сообщениях".