Правила для продавців
Редакція від 30.09.2024
Публічний договір:
Реєструючи акаунт продавця на онлайн платформі “http://synthetic.ua” та отримуючи доступ до кабінету продавця “http://my.synthetic.ua” ви автоматично погоджуєтесь на всі умови без винятку даного договору. Остання редакція договору завжди доступна за адресою: https://synthetic.ua/pages/sellerrules. Всі зміни та доповнення договору будуть доступні за даним посиланням і вступають в силу відразу після публікації: https://synthetic.ua/pages/sellerrules.
1. Реєстрація та аккаунт.
1.1. Для реєстрації на сайті synthetic.ua облікового запису (акаунту) продавець повинен надати достовірні контактні дані, іншу необхідну інформацію по запиту адміністрації.
1.2. Створення сторінки магазину передбачає використання наступної інформації: назва магазину, опис магазину, логотип магазину, графік роботи магазину, електронна пошта, мобільний номер телефону власника магазину, додаткові номера телефону менеджерів магазину. Продавець повинен надати всі дані з цього списку.
1.3. Назва магазину повинна бути унікальна на найті synthetic.ua. Не допускається використання назв що порушують будь-яку інтелектуальну власність, є достатньо схожими з однією або більше торгових марок, що діють на території України та світу. Виключенням є ситуація коли продавець є власником такої торгової марки, або має право на використання, за умови можливості підтвердити. Адміністрація сайта Synthetic.ua не перевіряє створені назви магазинів, і не несе відповідальність за будь-які випадки зловживання зі сторони продавця. Реєструючи продавця на сайті synthetic.ua ви несете повну відповідальність за вибір назви вашого магазину.
1.4. Логотип магазину на сайті synthetic.ua повинен відповідати наступним вимогам: співвідношення сторін 1:1, розширення не менше 400х400 пікселів. Допускаються формати файлів JPG, JPEG, PNG. Не повинен бути схожим на всі існуючі логотипи на сайті. Не допускається використання логотипу що порушує будь-яку інтелектуальну власність, є достатньо схожим з однією або більше торгових марок, що діють на території України. Виключенням є ситуація коли продавець є власником такої торгової марки, або має право на використання, за умови можливості підтвердити. Адміністрація сайта Synthetic.ua не перевіряє створені логотипи магазинів, і не несе відповідальність за будь-які випадки зловживання зі сторони продавця. Реєструючи продавця на сайті synthetic.ua ви несете повну відповідальність за вибір логотипа вашого магазину.
1.5. Опис магазину повинен містити коротку інформацію що описує діяльність та особливості вашого магазину. Може містити інформацію про додаткові послуги, умови роботи, умови гарантії.
1.6. Мобільний номер телефону власника магазину є обов’язковим. Власник має бути зареєстрований як користувач сайту. Можна додати додаткові номера телефонів для доступу декількох менеджерів. Всі ці номера також мають бути зареєстрованими як користувачі.
1.7. Мобільний номер виступає логіном для авторизації в кабінеті продавця. При реєстрації створюєте надійний пароль, не передавайте свої дані авторизації третім особам та адміністрації сайту. Адміністрація сайту не несе відповідальність за збереження даних авторизації.
1.8. Продавцю заборонено передавати або здавати акаунт (інформацію, необхідну для доступу до особистого кабінету продавця) в оренду або продавати третім особам. У разі порушення даної умови, продавець несе повну відповідальність за будь-які дії, вчинені особами, яким він передав інформацію про доступ до акаунту, в тому числі цивільно-правову та/або кримінальну. Адміністрація сайту не несе жодної відповідальності за дії третіх осіб, яким стали відомі логін і пароль продавця, а також за наслідки, що настали.
1.9. У випадку якщо ви запідозрили отримання доступу до кабінету вашого магазину третьою особою, максимально швидко повідомте про такий випадок в службу підтримки, або відновіть/змініть пароль на сайті самостійно.
1.10. Адміністрація сайту має право запросити додаткову інформацію про реєстранта магазину, такі я: ПІБ, дата народження, скан копія паспортних даних та ІПН, витяг з державного реєстру. Використовувати ці дані для верифікації фізичної чи юридичної особи, з метою забезпечення безпеки користувачів сайту.
1.11. Адміністрація сайту має право запросити відеодзвінок з реєстрантом мазазину, для встановлення особи і звірки з наданими даними. Використовувати ці дані для верифікації фізичної з метою забезпечення безпеки користувачів сайту.
1.12. Не надання реєстрантом даних передбачених в цьому розділі може призвести до відмови в реєстрації магазину.
2. Пропозиції продавця.
2.1. Розміщення пропозиції на сайті відбувається шляхом вибору існуючої картки товару і створення вашої пропозиції до цього товару. До одного товару можуть прикріпляти свої пропозиції необмежена кількість продавців.
2.2. Створюючи свою пропозицію ви маєте вказати таку інформацію: стан товару, гарантійний термін (якщо передбачено категорією товару), опис пропозиції (не обов’язково), уточнюючі фото (не обов’язково), політика доставки, роздрібна ціна, кількість на продаж.
2.3. Доступні наступні стани товару: Новий, Refurbished, Б/В Ідеальний, Б/В Хороший, Б/В Прийнятний. Продавець несе відповідальність за правильність вказання відповідного стану товару.
2.4. Гарантійний термін, вказується в місяцях, мінімальний 0міс. Вказуючи гарантійний термін продавець несе відповідальність по забезпеченню всіх гарантійних зобов’язань, протягом даного терміну з моменту отримання товару покупцем.
2.5. Опис пропозиції не є обов’язковим, він використовується для уточнення стану товару і вказання особливості товару, комплектації, упаковки.
2.6. Політика доставки це групове налаштування пропозицій. При створенні чи редагуванні політики доставки продавець вказує терміни доставки та опції оплати та доставки. Вказуючи ці дані продавець бере на себе відповідальність по забезпеченню обробки замовлення у вказані терміни та тими методами що вибрав покупець при оформленні замовлення.
2.7. Роздрібна ціна, це ціна за яку ви погоджуєтесь продати даний товар у кількості 1шт покупцю. Вказується виключно в Гривнях цілим числом без копійок.
2.8. Кількість на продаж - це доступний залишок для покупки покупцем. Вказуючи певну кількість продавець несе відповідальність за надану інформацію.
2.9. Продавець зобов'язується не розміщувати на сайті пропозиції, реалізація яких порушує чинне законодавство України або права третіх осіб (включаючи авторські та інші права на інтелектуальну власність) і самостійно несе відповідальність за такі дії.
2.10. Розміщуючи пропозиції до відповідних товарів на сайті, продавець підтверджує: наявність права на здійснення продажу такого товару відповідно до встановлених вимог, дотримання порядку та всіх умов його продажу, наявність необхідних документів, в тому числі, дозвільного характеру, а також зобов'язується надати документи на товар, у разі надходження запиту від адміністрації.
2.11. Продавець несе повну відповідальність за розміщені пропозиції та взяті на себе зобов'язання по угоді з покупцем. Продавецю заборонено перекладати відповідальність за ціну, наявність, стан, комплектацію, якість і відповідність товару опису на третіх осіб (постачальників, кур'єрів, виробників і т.п.).
2.12. Створюючи пропозицію, Ви підтверджуєте що всі характеристики, опис, фотографії, назва, комплектація, тощо Вашого товару є ідентичними до таких в товарі на сайті.
2.13. Адміністратор не є учасником угод між продавцем і покупцем.
3. Каталог та товари.
3.1. Будь-який товар доданий на сайт доступний до загального використання, якщо інше не передбачено політикою обмеження доступності товарів.
3.2. До товарів що обмежені до використання неможливо додати нову пропозиції, існуючі пропозиції деактивуються.
3.2. Додаючи товар на сайт ви погоджуєтесь, що товар буде загально доступний для всіх продавців, та з усіма іншими правилами каталогу “Синтетик”.
3.4. Товари, що розміщуються на сайті, повинні містити: вичерпну та зрозумілу назву, докладний і достовірний опис, якісні фотографії, всі необхідні характеристики, а також відповідати вимогам до вмісту. Інформація, пов'язана з походженням товару або його виробником, не повинна вводити в оману покупця.
3.5. Додаючи новий товар, або редагуючи існуючий, продавець несе повну відповідальність за надану інформацію. Продавець гарантує що не порушує авторське право третіх осіб, а у разі порушення несе відповідальність.
3.6. Адміністрація залишає за собою право не розміщувати товари, редагувати або видаляти вже розміщені без пояснення причин.
3.7. Додаючи новий товар, продавець гарантує що він не підпадає під список заборонених товарів.
4. Обробка замовлень.
4.1. Кінцевою метою участі продавця в процесі продажу є укладення угоди купівлі-продажу з покупцем, який підтвердив замовлення. Угода, укладена в такому порядку, вважається укладеною відповідно до вимог законодавства України і є джерелом виникнення певних зобов'язань для її сторін.
4.2. Кожному замовленню надається унікальний номер (ідентифікатор), який відправляється в інформаційному e-mail повідомленні продавцю, номер доступний для перегляду в особистому кабінеті продавця.
4.3. Кінцева сума замовлення включає в себе ціну кожної одиниці товару в рамках замовлення. Оплата доставки і післяплати проводиться покупцем при отриманні, або продавцем якщо це вказано в умовах продажу. Додавання до підсумкової суми замовлення інших додаткових оплат (послуги пакування і т.п.) заборонено.
4.4. Продавець зобов’язаний слідкувати за статусом кожного замовлення, вчасно його змінювати на актуальний та вказувати відповідний(актуальний, той який відповідає всім даним вказаним в замовленні) номер ТТН. Продавцю заборонено переводити на свій ресурс покупця, який оформив замовлення, або зв'язався з продавцем на маркетплейсі Synthetic.ua. В тому числі, заборонено, надавати будь яку інформацію, що може призвести до переходу користувачів сайту Synthetic.ua на будь який ресурс в мережі інтернет, на якому можна здійснити покупку товару.
4.5. Продавець встановлює всі умови угоди при створенні пропозиції, а саме: ціна, наявність, гарантійний термін, стан товару, опис стану товару, наявність комплектації та інші важливі особливості надані до продажу товару продавцем. Ці умови підлягають прийняттю покупцем, що підтверджує замовлення. Будь-які інші додаткові умови угоди або зміна вже прийнятих двома сторонами, покупцем та продавцем можуть бути здійснені лише шляхом згоди двох сторін, за допомогою взаємного обміну повідомленнями у чаті або за допомогою телефонного спілкування. У випадку погодження продавцем та покупцем будь-яких інших додаткових умов угоди або зміна умов зазначених у замовлені, продавець зобов'язаний внести відповідні зміни в замовлення, або залишити відповідний коментар (у випадку неможливості внесення змін у замолення) та повідомити адміністрацію, вказавши номер замовлення та усі зміни угоди
4.6. Продавцю заборонено вимагати повну або часткову передоплату за замовлення від покупця у випадку якщо він вибрав метод оплати “накладений платіж”.
4.7. Всю відповідальність за збереження товару до моменту передачі товару кур'єрській службі несе продавець. Ризики псування або втрати посилки під час транспортування несе перевізник у розмірі оціночної вартості товару. У момент передачі товару покупцеві, до нього переходить право власності на товар, відповідно і всі ризики щодо його збереження.
4.8. У випадку виявлення в товарі дефектів, невідповідної кількості придбаного товару, некомплектності посилки, покупець має право відмовитися від посилки в момент її отримання, склавши відповідний акт огляду. У такому разі, після повернення товару продавцю, всі витрати на доставку покриваються продавцем.
4.9. У випадку якщо покупець не забере посилку, транспортні витрати за повернення товару несе продавець.
4.10. Якщо покупець отримав товар належної якості, але з якихось причин хоче його повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, то за погодженням сторін товар повинен бути відправлений за рахунок покупця тим способом, який повідомляє продавець. Продавець має право відмовити покупцеві в поверненні/обміні, якщо це не суперечить Закону України «Про захист прав споживачів».
4.11.У разі виявлення покупцем протягом гарантійного терміну, встановленого продавцем, недоліків придбаного товару, підтверджених актом технічного огляду, покупець має право на власний розсуд вимагати:
- безкоштовне усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат, понесених покупцем або третьою особою на їх виправлення;
- зменшення вартості товару.
У разі виявлення істотних недоліків, що виникли з вини виробника, і підтверджені експертизою, покупець має право вимагати:
- розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошей за товар;
- заміну товару на аналогічний з асортименту продавця.
4.12. Адміністрація Synthetic.ua не є стороною по угоді між покупцем і продавцем, не втручається в хід угоди, не відповідає за зобов'язаннями сторін, що беруть участь в ній, не бере участі в правовідносинах між ними та не несе відповідальності за їх дії або бездіяльність. Проте адміністрація сайту контролює хід проходження угоди, має право зв'язатися зі сторонами для уточнення інформації про хід угоди, а також використовувати усю інформацію угоди, надану покупцем і продавцем. В разі виявлення порушення правил, застосувати необхідні заходи до порушника.
4.13. Продавець зобов'язується дотримуватися правил опрацювання замовлень.
5. Обробка повернень, гарантії. Гарантійний термін.
5.1. У випадку отримання покупцем товару належної якості, покупець може повернути товар на протязі 14 днів з дня отримання товару. Покупець має сплатити вартість зворотної доставки.
5.2. Продавець зобов’язаний дотримуватись законів України, в тому числі Закони про захист прав споживачів, відповідно забезпечити можливість повернення товару покупцем на протязі 14 днів, у всіх випадках передбачених цим законом.
5.3. Для більшої зручності, товари що підлягають поверненню протягом 14 днів промарковані відповідною лейбою. При виставлені пропозиції на продаж до відповідного товару продавець зобов’язаний перевірити правильність маркування лейбою. У випадку якщо продавець виявив неправильне маркування, слід повідомити про це адміністрацію.
5.4. Заявлений продавцем гарантійний термін є його зобов’язанням перед покупцем. Відрахунок гарантійного терміну відлічується від моменту отримання покупцем товару.
5.5. Продавець вказує гарантійний термін при додаванні пропозиції на продаж. На момент здійснення замовлення покупцем, гарантійний термін фіксується і не може бути змінений без згоди покупця.
5.6. У випадку блокування магазину, або відмови продавця користуватись платформою, за продавцем залишаються всі гарантії зобов’язання перед покупцями до моменту повного закінчення гарантійного терміну кожного товару.
6. Відгуки про продавця. Рейтинг продавця.
6.1. Покупці мають можливість залишати відгуки відносно роботи продавця лише по існуючим замовленням. На одне замовлення можна лишити лише 1 відгук. Лишити відгук можна лише у випадку, якщо замовлення має один із статусів: успішно завершене, відмінене продавцем, відмінене адміністрацією, відмінене покупцем.
6.2. При публікації відгука покупець вказує основну оцінку продавця вибираючи з трьох варіантів: Позитивно, Нейтрально, Негативно. Другим кроком, який не є обов’язковим, покупець вказує якість декількох показників по п’ятибальній шкалі від одиниці до п’яти. Та за необхідності вказує власний коментар і фотографії.
6.3. Покупець залишає відгук про продавця на власний розсуд.
6.4. Продавцю заборонено схиляти покупця до виставлення відгуку пропонуючи знижки, фінансову винагороду, безкоштовну доставку, кешбек бонусами, подарунки та інше. Суворо заборонено здійснювати психологічний тиск на покупця.
6.5. Відгуки використовуються для розрахунку рейтингу продавця.
6.6. Розрахунок основного рейтингу відбувається по формулі кількість позитивних розділено на кількість позитивних плюс негативних: Р = П / (П+Нег). Нейтральні відгуки не впливають на відсоток позитивних, вони несуть лише інформативну функцію коментаря.
6.7. Заборонено виставлення фіктивних відгуків про власний магазин або будь-який інший магазин, використовуючи власний аккаунт покупця, акаунти будь-яких зацікавлених осіб. Та всі випадки, коли виставлення відгуку відбувається по замовленню котре було здійснено без дійсної мети покупки.
7. Відгуки про товар.
7.1. Покупці мають можливість залишати відгуки про товари.
7.2. У випадку якщо покупець здійснив покупку товару перед виставленням відгуку, цей відгук маркується позначкою “вже купив”.
7.3. Користувач може залишити відгук вказуючи рейтинг або без рейтингу. Відгук без рейтингу не впливає на кінцевий рейтинг товару.
7.4. Залишити відгук може лише авторизований користувач.
7.5. Рейтинг товару розраховується як середнє арифметичне всіх оцінок.
7.6. Продавець має змогу відповідати на відгуки.
7.7. Заборонено залишати відгуки які вводять в оману користувачів сайту, несуть заздалегідь неправдиву інформацію, лайку, відгуки які залишені з метою спотворення рейтингу товару (цілеспрямоване завищення або заниження), порушують авторське право третіх осіб, мають рекламний характер, є беззмістовними або не відносяться до даного товару, зроблені з метою розпалу міжрелігійної, міжнаціональної або будь-якої іншої ненависті.
7.8. Адміністрація може видалити відгук або відповідь на відгук без пояснення причини.
8. Підписники.
8.1. Покупці мають змогу підписуватись та відписатись від продавця у будь-який момент.
9. Бонусна програма.
9.1. Продавець може прийняти участь у бонусній програмі по власному бажанню. Бонусна програма є додатковим сервісом для продавця.
9.2. Для підключення бонусної програми, необхідно звернутись до адміністрації. Після її підключення, ви зобов’язані дотримуватись всіх правил розділу 9 “Бонусна програма”.
9.3. Продавець може за власним бажанням відключити бонусну програму. Для цього слід зробити запит у службу підтримки. У випадку відключення, на продавцю лишаються всі зобов’язання що стосуються розділу 9 по замовленням та іншим операціям зробленими до моменту відключення.
9.4. При отримані замовлення від покупця з використанням бонусів, продавець зобов’язаний надати знижку вказану в замовлені.
9.5. При отримані бонусів за знижку, вони нараховуються на аккаунт власника магазину, та резервуються на період 14 днів від моменту завершення замовлення. Після закінчення терміну резервації, бонуси автоматично розморожуються та стають доступні до використання.
9.6. Адміністрація лишає за собою право не підключати бонусну програму продавцю, або відключити у випадку її використанні, у будь-який момент та без пояснення причин.
9.7. Заборонено використання бонусної системи будь-яким іншим шляхом окрім передбаченого сайтом, а саме отримання/надання знижки на товари та послуги.
10. Оплата доступу до кабінету продавця. Вартість.
10.1. Продавцю надається доступ до онлайн платформи для можливості розмістити інформацію про продаж товару на умовах оплати за користування послугами сервісу.
10.2. Продавець вносить предоплату за використання визначеного терміну 15 днів, 30 днів, 180 днів, 365 днів, або інший за усною чи письмовою домовленістю адміністрацією
10.3 Ціна кожного періоду визначається кількістю пропозицій які продавець виставив на продаж. Точна ціна за визначений період розраховується перед купівлею продавцем доступу.
10.4 Підставою для оплати ціни, визначеної за умовами п. 4.3 цього договору є рахунок на ім’я продавця , який одночасно є підтвердженням наданих послуг.
10.5. Продавець зобов’язаний самостійно контролювати залишок коштів на балансі і своєчасно поповнювати.
10.6. Адміністрація має право заблокувати акаунт продавця, при закінченні терміну доступу до кабінету або за заборгованість по оплаті будь яких послуг чи заборгованості за наданий доступ.
10.7. Адміністрація не несе відповідальність за роботу банків, затримки при переказі та швидкість зарахування коштів на баланс.
10.8. Оплата послуг може стягуватись у вигляді відсотка за успішну угоду. Розмір відсотка погоджується усною або письмовою домовленістю між продавцем та адміністрацією.
10.9. Повернення списаних коштів за послуги, що стягуються у вигляді відсотка від суми замовлення, можливе на баланс магазину або на бонусний баланс власника магазину у наступних випадках:
- покупець відмовився від покупки;
- помилково списані кошти;
- покупець повернув товар протягом 14 днів з дня отримання товару.
10.10. У випадку повернення товару покупцем, для повернення списаних коштів, продавцю необхідно протягом 45-ти днів з моменту виконання замовлення подати заявку адміністрації, в якій надати підтвердження отримання товару від покупця і повернення грошових коштів.
10.11. Після купівлі доступу до кабінету, продавець не має права вимагати повернення коштів. В тому числі при блокувані аккаунта продавця з вини продавця, при порушенні одного з пунктів цієї угоди.
11. Права та обов’язки Продавця.
11.1. Продавець зобов’язаний використовувати онлайн платформу тільки в законних цілях, повністю дотримуватися чинного законодавства України.
11.2. Продавець зобов'язаний не використовувати будь-які пристрої, програми, процедури, алгоритми і методи, автоматичні пристрої або еквівалентні ручні процеси для доступу, придбання, копіювання або відстеження змісту сайту.
11.3. Продавець зобов'язується не здійснювати дій, спрямованих на отримання доступу до чужого кабінету/облікового запису, шляхом підбору логіна і пароля, злому або інших дій.
11.4. Продавець не має права вчиняти дії, які негативно впливають на нормальну роботу сайту та суміжних систем.
11.5. Продавцю забороняється копіювання і використання матеріалів/інформації з сайту в комерційних цілях.
11.6. Продавець не має права використовувати самостійно або із залученням третіх осіб платформу в цілях, які можуть бути кваліфіковані як порушення прав третіх осіб на об'єкти інтелектуальної власності, недобросовісна конкуренція або інше порушення чинного законодавства України.
11.7. Продавець зобов'язаний самостійно враховувати доходи, отримані внаслідок здійснення угод на сайті, та надавати звітність до податкових органів у порядку, передбаченому чинним законодавством України чи країни реєстрації.
11.8. Продавцю заборонено створювати декілька магазинів що торгують однаковим товаром і створюють штучну конкуренцію.
11.9. SYNTHETIC - є зареєстрована торгова марка. Продавцю заборонено використовувати її в будь-яких комерційних цілях.
12. Права та обов’язки Адміністрації.
12.1. Адміністрація має право на власний розсуд змінювати або видаляти будь-яку інформацію, яка публікується продавцями на сайті, обмежувати, призупиняти або припиняти доступ продавців до сервісів онлайн платформи в будь-який час і без пояснення причин. При цьому, адміністрація не несе відповідальності за будь-який збиток, який може бути завдано продавцям такими діями.
12.2. Адміністрація має право розміщувати рекламну та/або іншу інформацію в будь-якому розділі сайту без узгодження з продавцем.
12.3. Адміністрація з метою забезпечення безпеки користувачів і роботи сайту, а також з метою запобігання і припинення шахрайських дій, має право запитувати документи на певний товар для підтвердження його справжності, а також документи, що підтверджують відправку товарів покупцям. У разі відмови надати документи, адміністрація має право в односторонньому порядку призупинити, обмежити або припинити доступ такого продавця до онлайн платформи та/або приховати товар(и)/пропозиції з сайту в односторонньому порядку в будь-який час.
12.4. Адміністрація не несе відповідальності за дії продавця і, в разі надходження відповідного запиту компетентного державного органу, має право надавати інформацію про кількість здійснених угод, а також іншу необхідну інформацію.
13. Обмеження відповідальності.
13.1. Адміністрація не несе відповідальність за обмеження або припинення доступу до сервісів, якщо ці обмеження і припинення виникли внаслідок обставин непереборної сили, на настання яких адміністратор і адміністрація не могли вплинути.
13.2. Адміністрація не несе відповідальність за відсутність замовлень, та будь-які інші невиправдані очікування продавця, можливі збитки в процесі взаємодії з онлайн платформою.
13.3. Адміністрація не несе відповідальність за збереження логіна і пароля, що забезпечують доступ до кабінету продавця, і не відшкодовує продавцеві будь-які пов'язані з цим збитки.
13.4. Адміністрація не несе відповідальності перед продавцем або третіми особами за прямі та/або непрямі збитки, включаючи упущену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності або ділової репутації, понесені у зв'язку з використанням ним сервісів, або неможливості їх використання, або несанкціонованого доступу до комунікацій продавця третіх осіб.
13.5. Адміністрація не несе відповідальності перед продавцями, користувачами або третіми особами за: якість товарів/послуг, що продаються продавцями на сайті, доставку їх в визначений термін. Відповідність товарів, придбаних за допомогою сайту, очікуванням та/або вимогам покупця. Виконання продавцями своїх зобов'язань по доставці покупцям придбаних за допомогою сайту товарів, їх повернення або заміни і т.п. Виконання гарантійних зобов'язань продавцями перед покупцями за придбаними за допомогою сайту товарами. Відповідність діяльності продавця з продажу товарів вимогам законодавства України. Виконання покупцями своїх зобов'язань по оплаті замовлених у продавців товарів.