Как оставить отзыв о продавце

Возможность оставить отзыв о продавце предоставляется при следующих условиях:

• Вы должны быть авторизованы на сайте.
• У вас есть заказ по выбранному продавцу, по которому не оставляли отзывов.
• Ваш заказ должен быть в статусе "Выполнен" или "Отклонен продавцом".

На сайте маркетплейса есть несколько методов оставить отзыв о продавце.

Со страницы продавца

Один из самых популярных — кнопка "Оставить отзыв" на странице продавца. Чтобы попасть на страницу, достаточно перейти по ссылке, нажав на название магазина в блоке «Продавец этого товара», или в аналогичном блоке на любом его предложении.

Перед вами откроется окно с информацией о магазине, его контакты, отзывы о продавце и его товарах. Нажимаем на кнопку «Оставить отзыв».

Из личного кабинета

Кроме этого метода, отзыв можно оставить непосредственно со страницы "Мои заказы" в личном кабинете пользователя.

Как оставить отзыв

1. Оцените рейтинг продавца, указав, каким будет отзыв: негативным, нейтральным или положительным, выбрав соответствующий смайлик. Этот выбор является обязательным и он непосредственно будет влиять на популярность магазина.
2. Поставьте оценку по отдельным критериям количеством «звездочек»: соответствие товара описанию, качество упаковки и доставки, уровень обслуживания (отрицательно — 1-2 звездочки, приемлемо — три, положительно — 4-5 звезд).
3. Напишите текстовый комментарий.
4. Добавьте при необходимости фото полученного товара.
5. Ниже указывается псевдоним того, кто оставляет отзыв (по умолчанию берется из данных профиля пользователя). К отзыву вы можете прикрепить фотографии товара или качества упаковки.

Чем больше «звездочек» получает магазин, тем выше будет его рейтинг. Соответственно, рейтинг продавца на Синтетике будет зависеть от того, чем качественнее он выполняет заказ. Пользователи смотрят на рейтинг и принимают решение: покупать ли им что-то в этом магазине. Высокий рейтинг — это залог хороших, стабильных продаж, низкий — будет мотивировать продавца работать над качеством сервиса.

Обратите внимание!

Администрация маркетплейса Synthetic.ua осуществляет модерацию всех сообщений. Отзывы блокируются, если содержат ругательства, оскорбления, рекламу, проявление агрессии или другое, что не касается заказа, продавца или товара. Обратите внимание, что просмотр и согласование комментариев и вложенных изображений может занимать определенное время. Отзыв появится на сайте после того, как модераторы его согласуют.